> ## Content Index
> Fetch the complete content index at: https://ostroh.info/llms.txt
> Use this file to discover other available public pages before exploring further.

# Як проходить день в острозькому Дія.центрі (РЕПОРТАЖ)
- URL: https://ostroh.info/suspilstvo/28672/
- Published: 2023-12-11T15:50:17.000Z
- Updated: 2026-10-21T18:49:16.000Z
- Description: Дія.центр — сіра будівля посеред проспекту Незалежності. Декілька кабінетів усередині досі освілюють лампи — робочий день ще не закінчився. На даху майорить синьо-жовтий прапор. Попри морозний вітер на вулиці, люди раз за разом штовхають головні двері, з метою вирішити свої справи. Одразу навпроти…
- Author: Богдана Торба
- Tags: Суспільство, Місто / Влада, Острозька громада, Репортажі, #wp-category-1218, #wp-category-10, #wp-category-1147, #wp-category-25, #wp-route-3710c89094c059e0, #wp-source-28672

Дія.центр — сіра будівля посеред проспекту Незалежності. Декілька кабінетів усередині досі освілюють лампи — робочий день ще не закінчився. На даху майорить синьо-жовтий прапор. Попри морозний вітер на вулиці, люди раз за разом штовхають головні двері, з метою вирішити свої справи.

Одразу навпроти входу висять кольорові таблички, які описують цінності центру. Ліворуч – невеликий кабінет з ключами, праворуч – Пункт незламності. 

[![](https://ostroh.info/wp-content/uploads/2023/12/img_0981-3-1-scaled.jpg)](https://ostroh.info/suspilstvo/28672/attachment/img%5F0981-3-1/) 

[![](https://ostroh.info/wp-content/uploads/2023/12/img_0956-1-scaled.jpg)](https://ostroh.info/suspilstvo/28672/attachment/img%5F0956-1/) 

Ірина Климчук – заступниця начальника управління, йде коридором повз кабінети працівників, звідки чутно лише тихе клацання клавіатури та шурхотіння паперу. Дорогою на стінах – таблички з інформацією для відвідувачів. 

![](https://ostroh.info/wp-content/uploads/2023/12/img_0959-2-scaled.jpg) 

В одному з численних кабінетів сидять чоловік із жінкою. Це – адміністратори. Вони вітаються з відвідувачами, паралельно виконуючи свою роботу. Сьогодні їх лише двоє.

«*Загалом у нас 6 адміністраторів. На жаль, інші захворіли. Тут Валентина Григорівна та Іван Богданович*, — кидає Ірина Климчук погляд на своїх колег і продовжує, — *наша робота — надавати людям довідки, витяги. Людина звертається за будь-якими документами, які є в нас у переліку, і ми зобов’язані його видати. Валентина Григорівна у нас по земельних питаннях, послугах держгеокадастру, нормативно-грошовій оцінці і витягам з державного земельного кадастру»*

Уздовж задньої стіни кабінету простягаються книжкові полиці, менш ніж на половину заставлені папками з документами. На кожному столі рослини, а поряд з диванчиком стелаж, відведений для кількох грамот та подяк.

[![](https://ostroh.info/wp-content/uploads/2023/12/img_0958-1-scaled.jpg)](https://ostroh.info/suspilstvo/28672/attachment/img%5F0958-1/) 

[![](https://ostroh.info/wp-content/uploads/2023/12/img_0963-1-scaled.jpg)](https://ostroh.info/suspilstvo/28672/attachment/img%5F0963-1/) 

*«До нас приходять люди всіх вікових категорій. Від студентів за реєстрацією місця проживання, до старшого покоління, бо в основному переписують землю, оформляють будинки та нерухомість. Багато ВПО, які реєструються в управлінні праці. З першого по п’яте число кожного місяця власники, які розмістили безкоштовно внутрішньо переміщених осіб, приходять до нас, пишуть заяву і отримують компенсацію на житлово-комунальні послуги. У ці дні особливо багато людей»*, — продовжує заступниця начальника управління.

Через реєстраторів та адміністраторів тут можна отримати понад 400 адміністративних послуг. Загальна кількість звернень за 9 місяців 2023 року — 26 924\. Найбільш популярними послугами за цей час була видача витягів про реєстрацію місця проживання – 4624 рази та послуги соціального характеру – 2292\. Наприклад, «єМалятко», ділиться Ірина. Тут можна зареєструвати новонароджену дитину і одразу отримати свідоцтво про народження, ідентифікаційний код і зробити реєстрацію про місце проживання.

Іван Галич – молодий чоловік з бородою, вдягнений у сорочку в клітинку. Він зосереджено закінчує друкувати документи і прощається з відвідувачем. Каже, що робота в Дія.центрі його цілком влаштовує. 

[![](https://ostroh.info/wp-content/uploads/2023/12/img_0968-1-scaled.jpg)](https://ostroh.info/suspilstvo/28672/attachment/img%5F0968-1/) 

[![](https://ostroh.info/wp-content/uploads/2023/12/img_0973-1-scaled.jpg)](https://ostroh.info/suspilstvo/28672/attachment/img%5F0973-1/) 

*«Я колись ще обирав колишній ЦНАП, який був значно меншою організацією. Після закінчення університету розглядав різні варіанти і так сталося, що запропонували цю роботу. Майже, як і у всіх тут. У цілому мене тут все влаштовує. Невеликий дружний колектив, гідні умови праці, хороше ставлення з боку керівництва. Було багато різних ситуацій, всіх і не запам’ятаєш. Наприклад, дуже часто людей неправильно скеровують, і вони самі не знають, що хочуть. Тому потім це все довго виясняється»*, — ділиться чоловік.

Підліток Владислав прийшов до Дія.центру зі своїм другом. Поки один із хлопців розмовляв з адміністратором, другий чекав на сірому диванчику для відвідувачів.

*«Я звернувся, щоб оформити паспорт громадянина України для виїзду за кордон. Мене проконсультував приємний та ввічливий чоловік, чудово мені все пояснив та надав потрібну інформацію. Проте деякі послуги наразі недоступні, і доводиться їхати в інше місто»*, – каже Владислав, хмурячи брови.

Кабінет заступниці начальника управління — невелике приміщення з простим дизайном. На столі комп’ютер, принтер, папки з документами та канцелярія. І, як і в усіх інших кабінетах, декілька рослин. Жінка розповідає, що до Дія центру змінила низку посад в адміністрації, а після початку децентралізації і об’єднання міста з районом, її перевели сюди — у ЦНАП міської ради. Віднедавна — Дія.центр. 

[![](https://ostroh.info/wp-content/uploads/2023/12/img_0967-1-scaled.jpg)](https://ostroh.info/suspilstvo/28672/attachment/img%5F0967-1/) 

[![](https://ostroh.info/wp-content/uploads/2023/12/img_0966-1-scaled.jpg)](https://ostroh.info/suspilstvo/28672/attachment/img%5F0966-1/) 

*«Мені подобається тут працювати, бо тут досить комфортні умови, я звикла до цієї роботи і вважаю її корисною. Коли людині вдається допомогти, це також приносить задоволення. Є у нас різні клієнти. Буває й таке, що виходять незадоволеними. Є категорія острожан, які ходять до нас постійно, і їм все не так. Але стараємося вирішувати це без конфліктів. Зазвичай у нас по 20 відвідувачів, а може й 30 бути. Як у які дні»*, — згадує Ірина Климчук.

Наступний кабінет також невеликий і схоже розставлений. Перший, хто у ньому трапляється — Сергій Анатолійович, реєстратор нерухомості. Схилившись над компʼютером, спокійним тоном просить не фотографувати його. Заступниця начальника управління посміхається і просить Анатолійовича «не бурчати». 

У коридорі літня жінка повільно йде, озираючись навколо.

– *Кого ви шукаєте?* – запитує Ірина і підходить до неї.

– *Відділення ЦНАПу*.

– *Це і є ЦНАП. Питайте, що ви хотіли?*

– *Довідку про зареєстрованих осіб.*

– *Вам туди*, — заступниця начальника управління вказує на двері праворуч.

[![](https://ostroh.info/wp-content/uploads/2023/12/img_0965-1-1-scaled.jpg)](https://ostroh.info/suspilstvo/28672/attachment/img%5F0965-1-2/) 

[![](https://ostroh.info/wp-content/uploads/2023/12/img_0972-1-scaled.jpg)](https://ostroh.info/suspilstvo/28672/attachment/img%5F0972-1/) 

У кабінеті з величезним книжковим стелажем, повністю заваленим білими папками, можна побачити працівницю по зверненнях громадян – Світлану Семенюк. Усі заяви, що пишуться на міського голову, реєструються у неї. Далі – архів. 

*«Сюди навіть студенти приходять на практику. І міжнародні відносини, і юристи були. Була в нас нещодавно дівчинка, то доволі довго тут працювала. Перешила і перескладала всі папки Світлані Валеріївні. Багато допомагала»*, — розповідає Ірина Климчук.

З одного боку коридору є вхід з пандусом для людей з інвалідністю. Також тут розмістили волонтерський склад. Начальник управління Костянтин Кирилюк ділиться, що раніше сюди привозили гуманітарну допомогу з Європи, а зараз допомагають місцеві.

[![](https://ostroh.info/wp-content/uploads/2023/12/img_0961-1-scaled.jpg)](https://ostroh.info/suspilstvo/28672/attachment/img%5F0961-1/) 

[![](https://ostroh.info/wp-content/uploads/2023/12/img_0960-2-scaled.jpg)](https://ostroh.info/suspilstvo/28672/attachment/img%5F0960-2/) 

*«У нас є відповідальна за волонтерський штаб особа, до якої підходять військовослужбовці. Загалом, ми орієнтуємося на місцевих, проте також допомагаємо і їхнім побратимам. Це, наприклад, термобілизна, футболки, пледи, продукти харчування, обігрівачі, мийні засоби, палево. Було більше допомоги, коли з Європи надходила гуманітарка. Тепер це все, здебільшого, купується міською радою. Волонтери ще часто привозять»*, – розповідає Костянтин.

Начальник управління, жестикулюючи, додає, що Дія.центр планують зробити більш інклюзивним. А ще облаштувати хаб для містян, де можна буде проводити тренінги та конференції. Також створити дитячий куточок зі столиком і розмальовками, де відвідувачі зможуть залишити своїх дітей, поки отримують послуги. 

![](https://ostroh.info/wp-content/uploads/2023/12/img_0969-3-scaled.jpg) 

*«У найближчому майбутньому плануємо зробити паспортний стіл і дуже давно вже цього хочемо. Але проблема в тому, що паспортна установка, процедура та підключення дуже дорогі, й ми беремо участь у грантовій програмі, щоб отримати обладнання безкоштовно. Тут це буде користуватися попитом, бо в Острозі ліквідували відділ міграційної служби. Паспортні послуги дуже поширені, тому люди змушені їздити у Здолбунів, Рівне, Нетішин, щоб отримати ту саму ID-картку чи закордонний паспорт»*, — розповідає Костянтин про найближчі плани. 

[![](https://ostroh.info/wp-content/uploads/2023/12/img_0955-2-1-scaled.jpg)](https://ostroh.info/suspilstvo/28672/attachment/img%5F0955-2-1/) 

[![](https://ostroh.info/wp-content/uploads/2023/12/img_0978-1-scaled.jpg)](https://ostroh.info/suspilstvo/28672/attachment/img%5F0978-1/) 

**Юлія Шмулик, Валерія Мартинюк**